تُمثل اتفاقية الصيانة مستند هاماً المؤسسات والمستخدمين على حد سواء. تُبرز هذا الاتفاق المسؤوليات والمتطلبات المتعلقة بمهام الدعم الفني. يشمل الاتفاقية مجموعة التعاقد مع شركة سلامة متنوعة من